دستیار هوشمند مالیاتی
دستیار مالیاتی فارسی برای کسب‌وکارهای کوچک، ساخته‌شده بر این فرض که پاسخ غلط درباره مالیات بدتر از نبود پاسخ است.
مسئله
کسب‌وکارهای کوچک همان چهل پرسش را درباره اظهارنامه ارزش افزوده می‌پرسند و هرکدام پشت پرونده‌های واقعاً پیچیده در صف می‌ماند. حسابدارها گلوگاه کاری بودند که به حسابدار نیاز نداشت.
زمینه
راهنمای مالیاتی فارسی در بخشنامه‌هایی پراکنده است که هر سال مالی تغییر می‌کنند. مدل‌های عمومی با اطمینان و اشتباه پاسخ می‌دهند که در بستر مالیات بدتر از سکوت است.
رویکرد
بازیابی روی مجموعه‌ای گزیده از بخشنامه‌های جاری، با ممنوعیت پاسخ‌دهی مدل وقتی بازیابی چیزی بالای آستانه برنمی‌گرداند. هر پاسخ بخشنامه‌ای را که از آن آمده ذکر می‌کند.
نقش من
سیاست امتناع، الزام استناد و مسیر ارجاع به حسابدار انسانی را تعریف کردم و مجموعه ارزیابی را با دو حسابدار شاغل اجرا کردم.
چطور کار کردم
دفتر تصمیم‌ها
تصمیم‌هایی که مالکشان بودم، گزینه‌ای که رد کردم، و هزینه‌ای که برای هرکدام پذیرفتم.
امتناع به‌جای پاسخ وقتی بازیابی ضعیف است
استناد به بخشنامه در هر پاسخ
فقط فارسی در عرضه اول
چه چیزی تغییر کرد
نتیجه
خروجی‌هایی که تولید کردم
چه چیزی را متفاوت انجام می‌دادم
روی تجربه ارجاع کم سرمایه‌گذاری کردم. کاربری که به امتناع می‌خورد مسیر درستی می‌گرفت اما سرد. نوشتن درست متن آن تحویل باید بخشی از عرضه می‌بود، نه کار بعدی.